Здравствуйте, Людмила, напишите заявление в компанию, которая производила установку. Ч. 9 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" гласит: "При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. ...
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару."

Здравствуйте, Евгений. Напишите в магазин заявление, где укажите все то, что указали в Вашем письме нам, с требованием обменять товар или вернуть деньги на основании ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей". Если откажут (просите письменный ответ), можно отправить жалобы в контролирующие инстанции для воздействия на нерадивого продавца.

Доброго дня, Тетяно, згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Для початку рекомендуємо Вам звернутися до магазину з письмовою заявою про обмін товару або повернення грошей та попросити надати Вам письмову відповідь - як правило, це дисциплінує продавця. В заяві вкажіть, що Ви вважаєте, що Вам свідомо не надали чек. Якщо не подіє, можно звернутися зі скаргами в інспекцію з питань захисту прав споживачів, правоохоронні органи, в суд, але при відсутності чека краще вирішити питання мирним шляхом.

Добрый день, Юрий, как правило, подобное условие договора обусловлено тем, что у официального дилера имеется необходимое оборудование для проведения работ, должный уровень качества материалов, запасных частей и квалификации сотрудников. Поэтому данное условие является обоснованным, хотя теоретически можно было бы говорить об ущемлении свободы выбора потребителя.

Доброго дня, Маріє, згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Оскільки Ви користувалися товаром, то навряд чи продавець погодиться його прийняти. Але якщо підвищений рівень шуму пов'язаний з неполадками машини, то можна звернутися до продавця з вимогою про усунення недоліків або обмін неякісного товару на якісний (ст. 8 Закону).

Доброго дня, Аліно, згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Магазини, вирішуючи питання про обмін або повернення товарів належної якості, як правило, звертають увагу на тільки на твердження покупця, але й на наявність/відсутність візуальних ознак користування та механічних пошкоджень. У будь-якому випадку рекомендуємо Вам звернутися до інтернет-магазину з письмовою заявою про обмін/повернення грошей та попросити надати Вам письмову відповідь - як правило, це дисциплінує продавця.

Здравствуйте, Дмитрий, возможно, при выборе тарифного плана Вам предлагалось ознакомиться с условиями подключения (предоставления услуг)? Проверьте, пожалуйста, на сайте "Интертелеком" или в абонентском центре. Что касается установленных законодательством общих правил, обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Возврат товара возможен в случае, если в магазине нет аналогичного товара или Вы не смогли подобрать в магазине другой товар, который бы Вам подошел. В любом случае, подайте в магазин письменное заявление.

Конечно, поможем! Стоимость см. тут http://ckp.kiev.ua/97 Вы можете выслать на нашу электронную почту копии документов (чек, гарантийный талон и пр.), а мы Вам отправим договор и счет.

Здравствуйте, Павел, в потребительских спорах все по правилу Миранды: все, что вы скажете, может быть использовано против вас, и, соответственно, при одних и тех же исходных данных может быть совершенно разный сценарий развития дальнейших событий. Согласно закону о защите прав потребителей в течение гарантийного срока Вы имеете право обратиться с претензиями не только в сервисный центр, но и к продавцу, что и рекомендуем Вам сделать. Напишите заявление о том, что смартфон имеет дефект, который мешает Вам использовать его по целевому назначению, данный дефект проявился повторно и после ремонта, что дает Вам основания полагать, что устранить его невозможно вообще. В связи с этим Вы просите обменять товар или вернуть за него деньги согласно абз. 2 ч. 1 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей". Если вдруг Ваши доводы покажутся для них неубедительными, можем написать жалобы в различные инстанции (кстати, оснований для жалоб достаточно и на данный момент), а также подать в суд для получения компенсации материального и морального вреда. В общем, если что, обращайтесь, повоюем:)

Доброго дня, Ольго! Відповідно до закону України "Про захист прав споживачів", а саме статті 10 частитни 12, якщо після укладення договору стане очевидним, що роботи (послуги), зважаючи на їх ціну (вартість) та характеристики або інші обставини, явно не задовольнятимуть інтереси або вимоги споживача, виконавець зобов'язаний негайно повідомити про це споживача. Виконавець зобов'язаний таким же чином повідомити споживача, якщо вартість робіт (послуг) може істотно зрости, ніж можна було очікувати під час укладення договору. Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) без штрафних санкцій з боку виконавця у разі виникнення обставин, передбачених в абзацах першому та другому цієї частини.
Але Ви можете спробувати відшкодувати моральну шкоду у судовому порядку. Для більш детальної відповіді, Ви можете надіслати на нашу електронну адресу копію договору, можливо там є якість додаткові деталі, про які Ви не вказали. Якщо буде потрібна юридична підтримка, звертайтеся до нас! Завжди раді допомогти.